やっかいなセキュリティー対策ソフト

しばらく使っていなかったノートパソコンを開くと

「このパソコンは９０日以上セキュリティー対策がなされていません。危険な状態です」

というメッセージが出てきた。あわててセキュリティーソフトを起ち上げようとするが、立ち上がらない。

タスクバーにあるはずのアイコンも無い。コントロールパネルを見ると、プログラムは確かにあるようだ。

サポートセンターに電話するが、なかなか繋がらない。しばらくお馴染みの

「ただいま電話が繋がりにくくなっています。しばらくお待ちいただくか、後ほど電話をかけ直してください……」

自動音声をじっと聞きながらひたすら待つ。

やっと繋がる。

手順としては、パソコンに残っているセキュリティーソフトを削除して、再インストールする。

ところが、なかなか削除できない。削除ソフトをメールに添付してもらい、何度かのやり取りの後、やっと削除に成功。

しかし、今度は再インストールが出来ない。途中で止まってしまう。何度やっても同じ場面で「インストールに失敗しました」のメッセージ。

思わず、パソコンを投げつけたくなる衝動をぐっと押さえて頭を冷やす。

何度かのやり取りの後、レジストリーに残った残骸を削除するツールをメールに添付してもらう。

そして、やっと再インストールに成功！

まったく、このセキュリティーソフトはパソコンのかなり深い階層に留まるので、トラブルがあるととてもやっかいだ。

幾日かの胸のつかえがやっと解きほぐされ、ホットする。

サポートセンターは朝９時～なのだが、開始直後頃に電話するとすぐに繋がるということを発見した。

４台のパソコンをそれぞれの用途に使い分けているので、パソコンのお守りをするのが大変です。

やれやれ。